HPN 2026, BRI Malang Sutoyo Pilih Hadir di Tengah Nasabah

MALANG – Momentum Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 dimanfaatkan BRI Malang Sutoyo untuk hadir lebih dekat dengan nasabah. Jajaran manajemen menyapa langsung nasabah sekaligus membuka ruang percakapan mengenai kebutuhan layanan perbankan.

Branch Office Head BRI Malang Sutoyo Agung Waluyo hadir di Banking Hall pada Jumat (4/9/2026). Dalam kegiatan tersebut, manajemen juga memberikan gift kepada nasabah sebagai bentuk apresiasi.

Kegiatan tersebut mengusung semangat Think Customer, dengan nasabah ditempatkan sebagai salah satu fokus dalam pengembangan layanan BRI.

Agung menuturkan, kedekatan dengan nasabah perlu dibangun melalui interaksi secara langsung.

“Hari Pelanggan Nasional bagi kami bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah. Kami ingin menyapa langsung, berbincang, mendengarkan apa yang menjadi kebutuhan maupun masukan nasabah, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI,” kata Agung.

Ia menjelaskan, pengalaman bertemu langsung dengan nasabah juga memberi kesempatan bagi manajemen memahami kebutuhan dari sudut pandang pengguna layanan.

“Ketika kita bertemu langsung dengan nasabah, kita bisa mendengar cerita mereka, memahami kebutuhannya, dan mendapatkan masukan yang sangat berarti. Hal-hal sederhana seperti sapaan, perhatian, dan mendengarkan nasabah menjadi bagian penting dari upaya kami memberikan pelayanan yang lebih baik,” jelasnya.

Salah satu nasabah, Joko, mengatakan dirinya telah menjadi nasabah BRI Malang Sutoyo sejak 2013. Ia menilai pelayanan yang cepat membantu kelancaran usaha yang dijalankannya.

“Saya sudah menjadi nasabah BRI sejak tahun 2013, selama menjadi nasabah, layanan yang diberikan BRI sangat cepat. Bagi saya, hal ini sangat membantu dan memperlancar usaha yang saya jalankan,” ujar Joko.

Bagi manajemen BRI Malang Sutoyo, pengalaman tersebut menjadi pengingat mengenai pentingnya pelayanan yang responsif. Kedekatan dengan nasabah juga diharapkan menjadi bagian dari keseharian, bukan hanya pada peringatan tertentu.

Agung mengatakan BRI akan terus menjaga kualitas layanan dengan memperhatikan kemudahan dan keamanan nasabah.

“Kami berharap setiap nasabah yang datang ke BRI dapat merasakan bahwa mereka bukan sekadar pengguna layanan, tetapi merupakan bagian dari keluarga besar BRI. Karena itu, kami akan terus berupaya memberikan layanan yang mudah, cepat, aman, dan yang paling penting, dilakukan dengan hati,” pungkasnya.